8月1日财富家,三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。
三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是:中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道
(图截自央视报道)
多名记者问我,怎么看这个事。这里简单说一下我的观点。
①推出这一举措财富家,说明三大运营商之前的营销电话也被不少人反感、举报。
②统一外呼号码、对外呼行为全程监督,有利于减少骚扰,提高外呼营销的有效性。
③运营商此前的外呼营销,包括运营商自己(含自己员工和派遣制合作伙伴员工)、第三方公司。第三方公司是最有积极性的,其收入和业绩挂钩,因此更有动力过度营销。而运营商对这些合作公司的监管不够,甚至有的分子公司,希望这些渠道能给他们带来更多用户和收入,默许过度营销的做法。
④通过运营商官方渠道选购的套餐资费更高,而通过第三方营销渠道的资费要低一些,这也是第三方营销更有活力的原因,很多时候,用户也是营销的受益者。
⑤统一规范营销行为的前提是统一套餐,不同渠道都能全量看到并办理所有套餐。否则,统一的营销号卖高价套餐,会变得很滑稽。也为灰色渠道提供了更大的空间。
⑥基础运营商统一公布营销外呼电话,为啥没有中国广电呢?中国广电不是基础运营商吗?
⑦运营商官方APP充值998折,抖音钱包不打折,抖音电商96折,这种情况已存在很长时间,为啥用户选择官方渠道办理?官方渠道为什么不能更优惠一些?
附:去年我宽带到期(非北京)前半年,连续收到多个营销公司的电话,都是建议我提前解约,并签订更优惠套餐的。官方肯定不会这么做,造成这怪像怪谁?为啥宽带到期前,官方渠道没有丰富的、多价位的优惠套餐可供用户选择?续约优惠很难吗?运营商就不能学学互联网公司的这种做法?
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